需求沟通与报价
配送服务的第一步是深入了解客户需求。客户需提供详细的配送清单，包括品类、数量、频率以及特殊要求，如分拣标准或包装规格。我们根据清单制定定制化方案，并给出透明报价。这一环节确保后续流程的顺畅，避免因信息不明确导致的延误或错误。
在需求明确后，我们会与客户进行详细沟通，确认配送时间窗口、交货地点和签收流程。同时，客户可以提出任何特殊要求，例如指定送货至不同门店或分批次配送。我们的目标是确保方案完全贴合客户的实际运营，为后续合作奠定坚实基础。
合同签订与系统对接
需求确认后，双方签订正式合同，明确服务条款、价格、结算周期和违约责任。客户需提供营业执照和食品经营许可等证照复印件，用于合同备案。同时，我们会与客户对接订单系统，实现电子化订单传递，减少人工录入错误。
系统对接完成后，客户可通过线上平台提交每日或周期性订单。我们实时接收订单，并自动同步至分拣和配送系统。这一步骤不仅提高了效率，还确保了订单信息的准确性和可追溯性，为后续对账提供数据支持。
分拣与冷藏准备
配送前一日，我们根据订单进行分拣作业。生鲜食材在分拣后立即进入冷藏库暂存，确保温度达标。分拣过程严格按照客户要求执行，包括规格筛选、重量校准和包装检查。每个批次均附有唯一标识，便于追踪。
冷藏车辆在配送前进行预冷，确保车厢温度符合标准。装车时，不同品类的食材分区放置，防止交叉污染。我们全程记录温度数据，并随车携带温度计，确保运输过程中品质稳定。客户可在收货时查验温度记录。
配送与签收
配送车辆按约定时间抵达客户地点，双方共同清点货物并核对订单。确认无误后，客户在配送签收单上签字或电子签收，我们上传凭证至系统。如有差异，现场沟通解决，并在签收单备注。签收单是后续对账的重要依据。
根据合同约定的周期（如周结或月结），我们提供批次对账单，列明每次配送的明细和金额。客户核对后确认，我们开具发票并完成结算。对账过程透明高效，任何疑问均可追溯至签收单和订单记录。结算后，服务进入下一循环。